Один из главных страхов любого разработчика — сделать не то, что просили. А главная боль заказчика — объяснить, что ему на самом деле нужно. 18 мая старший преподаватель Максим Жиромский провел семинар-игру «Заказчик и разработчик: учимся понимать друг друга». Одни студенты получали роль заказчиков с расплывчатым желанием вроде «хочу удобный отчёт, но сам не знаю какой», другие — роль разработчиков, которые должны догадаться, уточнить, переспросить и в итоге выдать работающее решение. Третьи были наблюдателями и фиксировали, где именно происходит сбой коммуникации.

И тут началось самое интересное. Заказчики требовали «чтобы всё красиво», разработчики просили «дайте техническое задание». Кто-то раздражённо вздыхал, кто-то уточнял по пять раз, а кто-то просто рисовал от руки и показывал пальцем. К концу игры выяснилось, что большинство конфликтов рождаются не от глупости, а от разных языков: заказчик говорит о смыслах, разработчик — о функциях.

Первокурсники не решили ни одной глобальной проблемы за полтора часа. Но они кое-что поняли. Например, что фраза «ну вы же профессионалы, сами разберитесь» — это красный флаг. Что задавать глупые вопросы на старте умнее, чем переделывать всё в конце. И что идеальный результат получается не тогда, когда все согласны, а когда все друг друга услышали.

Встреча прошла в рамках серии практико-ориентированных мероприятий с наставниками по гранту Аналитического центра при Правительстве РФ. До больших проектов и настоящих заказчиков первокурсникам ещё далеко, но первый шаг к тому, чтобы понимать друг друга на этом пути, они уже сделали. И это отличный шаг.